1. Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego pod adresem: www.glowador.pl/sklep prowadzonego przez Glow Ador spółkę z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. H. Sienkiewicza 85/87 lok. 8, 90-057 Łódź, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001110253, REGON: 528863376, NIP: 7252344470, kapitał zakładowy: 5.000 złotych.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Kupujący lub Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument), osoba prawna lub ułomna osoba prawna, dokonująca zakupu Produktu w Sklepie,
2. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
3. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem www.glowador.pl/regulamin,
4. Sklep lub Sklep internetowy – sklep internetowy działający pod adresem www.glowador.pl/sklep, prowadzony przez Sprzedawcę,
5. Sprzedawca – Glow Ador spółka z o.o. z siedzibą w Łodzi, opisana w § 1 Regulaminu,
6. Produkty – suplementy diety i inne towary aktualnie dostępne w ofercie Sklepu,
7. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem zbiór danych w systemie informatycznym Sklepu, obejmujący dane Klienta podane w toku rejestracji oraz informacje o złożonych zamówieniach,
8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, przedmiotem której jest zakup przez Klienta Produktu od Sprzedawcy,
9. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz.U.2024.1061 ze zm.),
10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U.2023.2759 ze zm.).

3. Postanowienia ogólne

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu. Klient zobowiązany jest korzystać z wszelkich treści i funkcjonalności Sklepu jedynie w celach użytku osobistego oraz z wyłączeniem możliwości dalszej odsprzedaży Produktów nabytych w Sklepie w ramach działalności gospodarczej Klienta (w tym wszelkiej jego działalności zawodowej lub innej nastawionej na zysk).
2. Sklep umożliwia:

• przeglądanie oferty Produktów,
• składanie zamówień,
• kontakt ze Sprzedawcą.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych podczas rejestracji Konta oraz podczas składania zamówienia.
4. Do korzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy sprzedaży niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty elektronicznej oraz przeglądarki umożliwiającej wyświetlanie stron internetowych.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że suplementy diety zgodnie z przepisami prawa nie stanowią produktu leczniczego, lecz środki spożywcze. Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej diety, ani też nie stanowią zastępstwa dla produktów leczniczych przepisanych Klientowi przez lekarza. Suplementy diety dostępne w Sklepie zostały zgłoszone do Głównego Inspektora Sanitarnego i posiadają dokument powiadomienia o wprowadzeniu produktu pierwszy raz do obrotu na terytorium RP na podstawie odpowiednich przepisów prawa oraz decyzji organów administracyjnych.
6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do korzystania ze Sklepu.
7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumenta przysługujących mu na mocy przepisów prawa o charakterze bezwzględnie obowiązującym. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

4. Składanie zamówień

1. Złożenie zamówienia możliwe jest po uprzedniej rejestracji Konta lub bez takiej rejestracji.
2. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego.
3. W ramach procedury rejestracji Konta konieczne jest podanie w formularzu rejestracyjnym następujących danych Klienta:
4. imię i nazwisko,
5. adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość),
6. adres poczty elektronicznej,
7. numer telefonu kontaktowego,

a ponadto ustalenie przez Klienta indywidualnej nazwy (loginu) i hasła.

4. Rejestracja jest jednorazowa. Klient może dokonać usunięcia swojego konta w każdym czasie. Usunięte Konto nie podlega przywróceniu, lecz Klient może zarejestrować na swoje dane nowe Konto z wykorzystaniem innej nazwy (loginu).
5. Konto może zostać usunięte przez Sklep w przypadku naruszenia przez Klienta przepisów Regulaminu lub przepisów prawa, a także jeżeli będzie to konieczne z przyczyn technicznych.
6. Zamówienia można składać o każdej porze, przez wszystkie dni tygodnia, przy czym w przypadku złożenia zamówienia w dniu roboczym po godz. 16:00, w sobotę lub w dzień ustawowo wolny od pracy – niezautomatyzowane czynności związane z realizacją tego zamówienia będą podejmowane najwcześniej w najbliższym dniu roboczym.
7. Składanie zamówienia obejmuje następujące elementy:

• wybór Produktów i dodanie ich do koszyka,
• wypełnienie formularza zamówienia, a w przypadku zalogowania na Konto – potwierdzenie lub modyfikacja danych zamówienia zaczerpniętych z danych Konta,
• wybór metody dostawy,
• wybór metody płatności,
• ewentualne żądanie wystawienia i przesłania faktury VAT (faktury przesyłane są w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta),
• akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

8. W trakcie składania zamówienia możliwe jest skorzystanie z kodu rabatowego / kuponu, o ile Klient go posiada.
9. Złożenie zamówienia następuje przez naciśnięcie przez Klienta przycisku „Zamawiam i płacę”, co pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
10. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie w wiadomości e-mail przesłanej na adres podany w formularzu zamówienia. Wiadomość e-mail potwierdza wszystkie istotne elementy Umowy sprzedaży.
11. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia, o którym mowa w ust. 10 na skutek złożonego przez niego zamówienia. Warunkiem realizacji umowy przez Sprzedawcę jest dokonanie przez Klienta zapłaty ceny.
12. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca nie zapewnia możliwości jego zmiany ani anulowania. Klient może wystąpić o zmianę lub anulowanie zamówienia kontaktując się ze Sprzedawcą, jednak nie przysługuje mu prawo żądania zmiany ani anulowania. Powyższe nie uchybia prawu odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 7.
13. W przypadku niedostępności zamówionych przez Klienta Produktów, zamiast potwierdzenia otrzymania zamówienia stosownie do ust. 10, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o tej niedostępności w wiadomości e-mail. W takiej sytuacji Klient może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji zamówienia lub zrezygnować z całości zamówienia albo z zamówionego Produktu. Dokonana przez Klienta płatność podlega niezwłocznemu zwrotowi w całości lub odpowiedniej części.

5. Płatności

1. Cena należna z tytułu zamówienia obejmuje płatność za zamówione Produkty, a także koszty dostawy zgodnie w wybraną przez Kupującego metodą dostawy. Cena jest wyrażona w PLN w kwocie brutto. Ceny jednostkowe poszczególnych produktów oferowanych w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy, które są dodawane po wyborze metody dostawy.
2. Zakup Produktów jest możliwy wyłącznie z jednoczesną płatnością ceny przelewem natychmiastowym w trakcie procedury składania zamówienia lub z płatnością przelewem tradycyjnym po jej ukończeniu. Płatność przy odbiorze od dostawcy (tzw. za pobraniem) jest niedopuszczalna.
3. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
4. przelew natychmiastowy za pośrednictwem platformy płatniczej:

• Przelewy24

1. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy 42 1050 1461 1000 0090 8399 1746 (ING Bank Śląski S.A.) przy czym w tytule przelewu należy podać numer zamówienia, a płatności dokonać w terminie 10 dni od dnia złożenia zamówienia i w tym samym terminie należy w wiadomości e-mail przesłać Sprzedawcy potwierdzenie jej dokonania; w przypadku braku płatności w tym terminie Umowa sprzedaży w zakresie złożonego zamówienia ulega rozwiązaniu.
2. Przez zapłatę ceny rozumie się zaksięgowanie kwoty płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.

6. Dostawa

1. Dostawa zamówionych i opłaconych Produktów realizowana jest w sposób wybrany przez Klienta spośród opcji dostępnych w zamówieniu.
2. Czas realizacji zamówienia wraz z dostawą Produktów do Klienta wynosi od 2 do 10 dni roboczych. Termin ten jest liczony od chwili dokonania płatności ceny w całości.
3. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów dla Klientów z dostawą wyłącznie na terenie Polski.

7. Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy

1. Stosownie do art. 27 Ustawy o prawach konsumenta Konsument, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 10.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.
3. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu (pobierz tutaj) lub z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
4. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem, w jeden z następujących sposobów:

• w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy: Glow Ador spółka z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. H. Sienkiewicza 85/87 lok. 8, 90-057 Łódź,
• w formie wiadomości e-mail na adres: kontakt@glowador.pl

5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem na adres Sprzedawcy: Glow Ador spółka z o.o., ul. Chocianowicka 70a, 93-460 Łódź ( z dopiskiem Centrum logistyczne Hillwood_Modum Pharma).
7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
10. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi również w pozostałych przypadkach opisanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
13. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumenckiego prawa odstąpienia od umowy stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

8. Odpowiedzialność za braku zgodności towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z umową.
2. W razie braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w przepisach rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia te stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Jeżeli do Kupującego nie stosuje się przepisów Ustawy o prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy regulują przepisy Kodeksu cywilnego, przy czym na zasadzie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktów.
4. Produkty nie są objęte gwarancją ze strony Sprzedawcy.

9. Reklamacje

1. Klient może wnieść reklamację w związku z Umową sprzedaży w jeden z następujących sposobów:

• w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy:
• w formie wiadomości e-mail na adres: kontakt@glowador.pl

2. W celu usprawnienia procesu obsługi reklamacji zaleca się, aby w treści reklamacji uwzględnić następujące elementy:
   1. imię i nazwisko,
   2. adres do korespondencji,
   3. adres e-mail, na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej,
   4. wskazanie Produktu, którego dotyczy reklamacja oraz datę jego zakupu,
   5. dokładny opis wady Produktu / niezgodności Produktu z umową (w tym ewentualnie zdjęcia wad Produktu) oraz datę stwierdzenia wady / niezgodności,
   6. żądanie Klienta,
   7. preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
3. Do reklamacji należy załączyć dowód zakupu Produktu (np. kopia paragonu lub kopia faktury, wiadomość e-miał z potwierdzeniem zamówienia).
4. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Wysłanie Produktu do Sprzedawcy odbywa się na jego koszt.
5. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania m.in. z:
   1. polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich w ramach instytucji prowadzących postępowania pozasądowe (więcej informacji: https://polubowne.uokik.gov.pl/),
   2. sieci stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej (więcej informacji: https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowne)
   3. internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution), zapewnianej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Powyższe postanowienia mają charakter informacyjny i nie stanowią one blankietowej zgody Sprzedawcy na udział w ww. procedurach. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy jak i Konsumenta.
3. Konsument może także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

 11. Prawa własności intelektualnej

Zdjęcia Produktów oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy, znaki towarowe) zamieszczone w Sklepie, są chronione prawami własności intelektualnej. Zabronione jest powielanie zdjęć oraz pozostałych materiałów (w tym kopiowanie tekstów zamieszczonych w Sklepie) lub ich udostępnianie w inny sposób bez zgody Sprzedawcy, udzielonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. W szczególności bez ww. zgody niedozwolone jest pobieranie zdjęć Produktów ze strony Sklepu i wykorzystywanie ich do celów marketingowych lub handlowych, a także linkowanie do nich na innych stronach internetowych.

12. Kontakt ze Sprzedawcą

Sprzedawca wskazuje następujące dane kontaktowe:

1. adres do korespondencji zgodny z adresem siedziby spółki: Glow Ador sp. z o.o., ul. H. Sienkiewicza 85/87 lok. 8, 90-057 Łódź,
2. adres e-mail: kontakt@glowador.pl
3. numer telefonu kontaktowego: 510 144 135.

13. Dane osobowe i Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane Polityce prywatności. Informacje o plikach cookies opisane zostały w Polityce prywatności.

14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2024 r.
2. Komunikacja za Sprzedawcą następuje w języku polskim. Sprzedawca może, ale nie ma obowiązku, komunikować się z Kupującymi również w innych językach.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany te będą działać ze skutkiem na przyszłość.

 

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

 

Glow Ador spółka z o.o. z siedzibą w Łodzi
H. Sienkiewicza 85/87 lok. 8, 90-057 Łódź
adres e-mail: kontakt@glowador.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży

Ja, niżej podpisany:

imię i nazwisko: ______________________________________,

adres: ______________________________________,

na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy sprzedaży zawartej w dniu _________________________ na odległość tj. w sklepie internetowym Glow Ador, dotyczącej następującego Produktu / Produktów:

______________________________________

Data dostawy: ______________________________________

Jestem świadomy obowiązku zwrotu Produktu / Produktów stosownie do postanowień Regulaminu.

Proszę o zwrot ceny Produktu / Produktów:
na rachunek bankowy ______________________________________]⁽¹⁾ /

w sposób, w jaki dokonano płatności za towar⁽¹⁾.

Odstąpienia dokonuję bez podania przyczyny⁽²⁾ / wskazuję następującą przyczynę⁽²⁾:

______________________________________

Podaję numer partii Produktu i/lub datę ważności widoczną na opakowaniu⁽³⁾:

______________________________________

Podpis Konsumenta: ______________________________________

 

⁽¹⁾ niepotrzebne skreślić
⁽²⁾ podanie przyczyny nie jest konieczne, ale jej wpisanie ułatwi nam poprawę naszych usług w przyszłości
⁽³⁾ podanie numeru partii lub daty ważności nie jest konieczne, ale pomoże nam w identyfikacji zwracanego towaru